牢记初心 不忘使命

在党的十九大确立的“广泛开展全民健身活动，加快推进体育强国建设”的总目标下，为社会公益事业和体育事业筹集更多公益金，对体育彩票高质量健康发展提出了更高的要求。面对新局面、新征程，浙江省体育彩票管理中心以打造公益体彩、民生体彩、责任体彩、诚信体彩为目标，牢牢把握国家公益彩票的基本定位和发展方向，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，聚焦于提供基本公共服务，集中于满足人民对美好生活的向往。

浙江体彩人将“责任彩票建设”融入日常工作中，并且通过实际行动，将这一理念带给彩民，辐射更广的范围，提升公众对国家公益彩票的认知，增强人民群众的参与感、获得感、幸福感。

责任在肩 服务大局

2017 年，浙江体彩全年销售体育彩票 137.04 亿元，位居全国第四，筹集体彩公益金 35.69 亿元，公益筹集率达 26%。省级体彩公益金用于全省社会体育事业支出 64088 万元，其中群众体育 57072 万元，竞技体育7016 万元，市、县级体育彩票公益金用于社会体育事业支出 85472.23 万元，其中，群众体育 55562.74 万元，竞技体育 29909.49 万元。

据统计，2017 年，仅省本级，全民健身工程项目累计投入 1.6 亿元体彩公益金，为助力全民健身国家战略和健康中国建设发挥了重要作用。“中国体育彩票杯”赛事几乎每月都在全省不同的地区进行着，涉及的项目越来越多，参与的人数也越来越多。体彩公益金修建的健身路径、健身场馆不断落成，让更多的人能够方便地参与到健身活动中来。截至 2017 年底，全省体育场地面积达 1.1 亿平方米，人均体育场地面积达 1.97 平方米，所有社区和行政村都建有体育健身场和健身点。浙江省体育强县（市、区）已实现了全覆盖。

从2014 年开始设立的浙江省级体育产业发展资金，每年从体彩公益金中注入不少于 5000 万元（2017 年增加至 1 个亿），带动超过 130 亿元的社会资本投资体育，培育浙江品牌赛事，大力发展运动休闲业，形成了一批大型运动休闲综合体集群。

在积极支持浙江体育健儿备战奥运、全运，参加竞技体育赛事、培养竞技体育后备人才等方面，浙江体彩也尽己所能，赞助浙江省游泳、排球、水上、射击射箭、自行车等运动队更好地投入训练、比赛。

勠力同心 实干筑梦

2017 年，浙江体彩坚持推进让彩民“了解体彩、走进体彩、支持体彩”的理念，全面落实责任彩票建设工作。

制度管理责任为本。以制度建设为抓手，贯彻责任彩票意识，高度重视生产运营过程中的安全问题，出台了各类安全管理规范，确保体育彩票在浙江的安全规范运行。强化市场监察，将专项整治纳入制度化、规范化轨道。推进阳光体彩工程，指导各市完善体彩网点阳光征召工作流程和实施细则。

渠道建设质量为重。过去这一年，浙江体彩着力推进阳光征召程序化，同时结合星级评定、网点形象包装、渠道建设扶持等工作，推进实体网点建设，提升网点软硬件，让老网点提质、新网点增效。

队伍建设专业为先。为提升体彩队伍的专业素质，请来高校教授、营销专家、彩票研究机构专家进行授课；省市两级培训师驻点高频、竞彩网点，开展业务培训，优化客户体验。此外，继续发挥竞猜型、乐透型和即开型彩票三大游戏市场研究团队作用，省市业务骨干同心聚力，出谋划策，促进体彩事业持续健康发展。

关切民生 矢志发展

浙江体彩在努力为社会公益事业和体育事业筹集公益金的同时，将体彩事业的发展融入省委、省政府和经济社会发展的大局中定位和谋划，关切民生，不忘初心，用爱心凝聚力量，构建多维度公益体彩服务。

“体彩驿站”提供便民服务。凭借自身渠道优势，省体彩中心积极引领全省 12 个市中心联动打造“体彩驿站”，为百姓提供便民服务，目前，全省各市体彩驿站覆盖近 400 个乡镇和街道，达到 2412 家。

爱心基金帮扶希望工程。浙江体彩继续积极引导中奖彩民开展爱心捐助，汇聚到 “浙江体彩希望工程”专项基金和浙江省体育基金会，截至 2017 年底，共捐建了 6 所希望小学、5 所希望幼儿园，帮助 300 多位贫困学生顺利完成学业，受到社会各界广泛赞誉。

2018 年，浙江体彩将继续关注社会弱势群体，践行公益职责，为建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票而不懈努力。

践行初心使命，襟怀责任担当。2018年，在国家体育总局体育彩票管理中心的有力指导、浙江省财政厅的严格监督、浙江省体育局的正确领导下，在广大购彩者及社会各界的大力支持下，全省体彩人砥砺前行，展现着体育彩票的社会担当。

浙江体彩牢牢把握国家公益彩票的基本定位和历史使命，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，积极为体育事业和国家公益事业筹集体彩公益金。2018年，浙江体彩全年总销量超过206亿元，筹集公益金超过49亿元，成为助力浙江体育现代化建设的坚强后盾。

责任为基 行稳致远重任在肩

浙江体彩着眼于管基础、管根本、管长远，在融入大局、深化改革中狠抓工作落实，在确保安全运营的前提下，加大责任彩票工作制度化、规范化建设力度，不断建立健全运行机制、保障机制，保持健康稳定增长。

“明者因时而变，知者随事而制。”自总局体彩中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标伊始，浙江体彩以“树立队伍责任意识、明确业务合规红线”为主线，开展了全员责任彩票意识培训，制定了相关制度和工作要求，全省体彩从业人员树立了责任彩票意识，将责任理念结合到实际工作中。通过开展责任彩票调查研究、建立和完善工作制度和流程、加强游戏运行风险管理、强化市场监察、实施渠道阳光征召、统一渠道形象、规范渠道销售宣传行为、倡导理性购彩、多渠道宣传责任彩票、组织公益活动、开展持续的责任彩票培训、设立客服中心、加强与利益相关方的沟通、发布社会责任报告和评估责任彩票工作，不断将责任彩票建设工作推向深入。

改革为魂 提升购彩体验感

为了更好地履行国家赋予的使命，更好地建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票，浙江体彩以改革促发展，以改革促服务，努力提升客户体验。为更好地服务购彩者，浙江省体彩中心理顺机制、调整各市体彩机构兑奖金额上限，积极推进大奖兑奖的“最多跑一次”改革；推行体彩门店“阳光征召”，统一上线全省性的浙江省体育彩票阳光征召网络报名系统，形成完整透明的闭合流程；多维度提升百姓购彩体验，加强门店精细化管理，大力推进行业渠道拓展，购彩便利性和购彩体验进一步得到提升。

民生为本 乐享体彩公益

浙江体彩发挥自身优势，传递体彩正能量。目前，浙江体彩在全省有9000余家门店，凭借这一优势，引导全省12个市中心选择靠近居民区、人流密集处的体彩销售门店设立“体彩驿站”，为社区居民、执勤警察、环卫工人、外卖小哥等社会群体提供开水、公益伞、公益图书、微波炉、应急药品、卫生间等免费服务。

关切民生，不忘初心，关注不同人群的需求。2018年，省、市体彩中心开展的各类社会公益活动达到了159场次：春运期间为无座旅客赠送体彩爱心小板凳、冠名老年体育达人评选、举办全省亲子足球赛、青少年游泳救生公益培训、最美绿道毅行等，覆盖各年龄层、多种社会群体的活动强化了体彩公益公信的品牌形象，累计让近千万人次感受责任彩票的理念。

新时代新要求，浙江体彩将继续践行社会责任，持续关注社会公益事业，并大力弘扬“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神，将公益坚持内化为发展驱动力，继续服务社会公益事业和体育事业发展。

2019年是新中国成立70周年，也是中国体育彩票全国统一发行25周年。这一年，浙江体彩在省体育局正确领导、总局体彩中心精心指导和省财政厅有力支持下，积极贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实局党组决策部署，主动应对彩票宏观调控政策，积极推进责任彩票建设，在广大购彩者及社会各界的大力支持下，凝心聚力，砥砺奋进，全年销售体育彩票156.15亿元，为国家筹集体彩公益金41.62亿元，代扣代缴个人偶然所得税3.49亿元，提供超过2万个社会就业岗位，在公益和公信中助力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

这一年，我们服务大局，助力健康中国梦。我们牢牢把握国家公益彩票的基本定位和历史使命，践行“来之于民，用之于民”的发行宗旨，大力支持浙江省体育事业发展。积极支持浙江体育健儿备战奥运、全运，参加竞技体育赛事、培养竞技体育后备人才；支持浙江省游泳、男排、篮球、马术、自行车、射箭、击剑等运动队更好地投入训练、比赛；支持群众体育赛事，发展体育公益事业，倡导绿色、健康的生活方式。

这一年，我们心系民生，织就温情爱心网。我们始终牢记国家公益彩票的使命，不忘初心，用爱心凝聚力量，构建有温度的公益体彩。面向社区居民、购彩者、执勤警察、环卫工人、外卖员等社会群体的体彩驿站已覆盖3500家体彩实体店；开展公益助学，对贫困学生展开帮扶，帮助他们实现梦想；关爱社会特殊群体，扎实推进文明单位创建，积极开展志愿服务，为老人、困难群众送上爱心关怀，彰显浙江体彩的爱心为建设和谐社会贡献力量。

这一年，我们抱诚守真，用心服务购彩者。我们以购彩者为中心，丰富购彩体验，坚持让惠于民，使购彩者更具参与感、获得感，共享体彩事业发展带来的实惠。我们始终聚焦于提升购彩便利性，科学合理布局销售渠道，更好地满足百姓的购彩需求；结合浙江当地人文特点，创新推出“杭州?2022”亚运主题即开型彩票，弘扬亚运精神，传播亚运文化；积极倡导理性购彩，建立非理性购彩干预机制，保障购彩者权益；加强渠道合规管理和责任管理，全面提升服务品质。

这一年，我们勠力同心，携手多方共成长。浙江体彩的发展离不开伙伴的支持与陪伴。我们携手员工，打造公平、幸福的职场环境，为员工提供广阔的发展空间；我们携手伙伴，积极落实阳光征召，强化代销者培训，帮扶困难中的实体店，赋能实体店成长。

你未必光芒万丈，但始终温暖有光。在全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，浙江体彩必将紧紧围绕“负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标，用爱心凝聚温暖力量，用行动书写使命担当，努力开创新时代浙江体彩事业发展新篇章！